flyplassen
ہم آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔
معاوضے کا دعویٰ
معاوضہ کا دعویٰ
اگر پرواز منسوخ ہو جاتی ہے تو ایئر لائن آپ کو تین اختیارات پیش کرے گی:

1. سفر کے اس حصے کی ٹکٹ کی قیمت واپس کر دیں جس کے استعمال کی آپ کو اجازت نہیں ہے۔

متبادل پروازیں پیش کریں تاکہ آپ جلد از جلد اپنی منزل پر پہنچ جائیں۔

اپنی خواہشات کے مطابق، اصل ٹکٹ کی طرح ہی شرائط پر بعد میں متبادل پرواز کی پیشکش کریں۔

آپ کے پاس معاہدے کی منسوخی کا مطالبہ کرنے یا پھر سے روٹ کرنے کے درمیان انتخاب ہے، قطع نظر اس کے کہ پرواز کیوں منسوخ کی گئی ہے۔ ایئر لائن ان اخراجات کو پورا کرے گی جو پرواز منسوخ ہونے کے نتیجے میں ہوتے ہیں۔

آپ معیاری شرحوں پر مالی معاوضے کے بھی حقدار ہیں۔ آپ ای سی ریگولیشن 261/2004 اور ہوائی مسافروں کے حقوق سے متعلق ضوابط کے مطابق اس معاوضے کے حقدار ہیں، جو ایئر لائن ادا کرتی ہے۔

اگر آپ کے پاس دستاویزی مالی نقصانات ہیں جو معیاری معاوضے سے زیادہ ہیں، تو آپ اس کے لیے معاوضے کا دعوی بھی کر سکتے ہیں۔ اس سے اندازہ ہوتا ہے کہ منسوخی کی وجہ ایئر لائن کے کنٹرول میں ہے۔ اس کے علاوہ، ہونے والا مالی نقصان ہوائی جہاز کے منسوخ ہونے کا ممکنہ نتیجہ ہونا چاہیے۔

آپ معاوضے کے حقدار نہیں ہیں جب منسوخی کی وجہ غیر معمولی حالات ہیں جن سے بچا نہیں جا سکتا تھا، چاہے تمام معقول اقدامات کیے گئے ہوں۔ اس کی مثالیں خراب موسمی حالات ہیں جو ہوائی ٹریفک کو روکتے ہیں، بعض قسم کی ہڑتالیں یا غیر متوقع حفاظتی اقدامات اور وبائی امراض۔

بیماری یا حادثے کی صورت میں، آپ کو اپنی انشورنس کمپنی سے رابطہ کرنا چاہیے۔ آپ احاطہ شدہ اخراجات کا دعوی کرسکتے ہیں جو آپ نے نتیجے کے طور پر اٹھائے ہیں۔ اگر آپ کے پاس سفری بیمہ ہے، تو آپ بیماری اور حادثات کی صورت میں غیر متوقع اخراجات کے خلاف اچھی طرح سے بیمہ شدہ ہیں۔

کیا آپ کو قانونی مدد کی ضرورت ہے اور دیگر سوالات ہیں؟